Depuis le 1er janvier 2023, la régie Valence Romans Eau est le nouvel opérateur du service public d’eau potable. Changement de gestionnaire donc mais qualité identique de l’eau qui reste fournie par le SIERS.
Créée en 2020 suite au transfert de compétence de l’eau à Valence Romans Agglo, la régie gère ainsi 10 communes de l’agglomération, représentant 44 000 abonnés et 113 000 habitants.
L’intégration de la Ville de Bourg de Péage au sein de la régie est issue d’un travail de concertation avec les différents acteurs et a reçu l’avis favorable de la Commission des Services Publics Locaux de Valence Romans Agglo. Cette intégration permettra notamment une rationalisation des coûts, une solidarité financière pour répondre aux besoins d’investissements liés à la transition hydrique et la gestion patrimoniale, d’assurer une transparence technique et économique, le développement de synergies pour un service performant et réactif et la maitrise de la gestion clientèle (relève, accueil client, facturation).
À noter suite au changement d’opérateur
Les prélèvements mensuels ou à échéance ne seront pas automatiquement reconduits. Les abonnés souhaitant disposer du prélèvement mensuel ou à échéance sont inviter à retourner à la régie Eau de Valence Romans Agglo le mandat de prélèvement SEPA qu’ils ont reçu, complété et accompagné d’un RIB.
Des investissements importants à Bourg de Péage
Il est à noter que de nombreux investissements ont été opérés à Bourg de Péage, notamment
- la rénovation du réservoir principal,
- la pose de capteurs de recherche de fuite innovants afin de réduire les pertes en eau,
- le renouvellement des réseaux de distribution (va être multiplié par 4).
Infos pratiques
Afin de garantir un service de proximité aux abonnés, pour tous ceux qui ne sont pas à l’aise avec les démarches en ligne ou qui ne peuvent pas se déplacer sur son site de Valence, la régie Valence Romans Eau tient une permanence libre :
- tous les jeudis matins (9h-12h),
- à l’Espace France Services de Bourg de Péage (88, Grand’rue J. Jaurès)
Pour toutes vos démarches, en plus de la permanence hebdomadaire à l’Espace France Services, vous pouvez contacter la régie Valence Romans Eau
- Par téléphone au 04 75 57 86 20 - du lundi au vendredi, 8h-18h (astreinte technique 24h/24 et 7j/7),
- Accueil du public : 62 avenue Sadi Carnot 26 000 Valence du lundi au vendredi de 8h à 18h,
- Par Mail : contact@eaudevalence.fr
- Sur le site Internet : www.eaudevalence.fr
- Par courrier : Valence Romans Eau – 62 avenue Sadi Carnot – 26000 VALENCE.
Quelques chiffres-clés
La régie Valence Romans Eau, c’est :
- 60 agents
- 6 430 655 m³ d’eau potable produits
- 55 000 paramètres analysés
- 320 fuites réparées
- 64 367 contacts par téléphone, visite agence, mail, site internet ou courrier
- 8 456 visiteurs accueillis à l’agence
- 94,6 % de réponse aux appels téléphoniques
- 9 725 interventions
- 86 % satisfaction des usagers
- Une grande diversité des moyens de paiement : prélèvements, virement, internet, CB agence et téléphone, espèces
- Une agence en ligne et service d’astreinte accessibles 24h/24 et 7j/7
- Triple certification ISO 9 001 (Qualité), ISO 14 001 (Environnement), ISO 45 001 (Santé et sécurité au travail)